实习实践 | 我院20级学生顺利入职三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店开展实习之旅


  • 2022
  • 08/05
  • 10:00
  • 实习实训

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        2022年7月6日,20级贝斯特bst3344实习生在海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店人事部招聘主管李贺(Kat)和前厅部经理王越(Jet)的引领下顺利办理入职手续。

        7月6日酒店为实习生开展了一场简单的见面会,人事部负责人在欢迎会上为我们介绍酒店产品知识、酒店布局以及洲际集团相关知识。同时为我们介绍了工作要求,如服装要求、仪容仪表,注意事项等等。

人事部经理Mark和人事部招聘主管Kat为实习生主持欢迎会  

酒店为实习生准备的欢迎点心和水果 

        简单的欢迎会、介绍过后,我们确定了各自的部门,签了相关合同过后就在人事部主管的带领下认识酒店餐厅、更衣室,办公室以及员工各类通道,之后我们去往各自的部门,找到各自的带领师傅,学习各自部门的主要工作区域和工作流程。

酒店大堂 

酒店员工餐厅 

        此次来海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店的贝斯特bst3344实习生共八人,八人都在前厅部,其中一人在宾客关系部、三人在总机服务部、三人在行政酒廊,还有一人因为疫情原因还未上岗。宾客关系部主要工作是加客人微信,与客人沟通为客人服务的管家角色,其次工作就是在大堂指引客人、帮客人办理快退和协助前台帮客人办理入住等等。总机服务部主要工作是接听内外线电话、转接电话、为客人预订房间、解答疑惑等等。行政酒廊主要是负责钻石会员、套房和行政房的客人。主要工作为询问客人的房号,引领客人入坐,询问客人想喝的饮品,在客人用餐期间巡台,收取客人桌上的空盘子。下班前对今天用餐人数进行填表汇总,和对咖啡机的用量进行汇总等一系列工作。

宾客关系部 吴华丹 

总机服务部 陈文娟 

总机服务部 袁静 

 总机服务部 黎可盈 

行政酒廊 陈冬颜 

行政酒廊 龚梦兰 

 

行政酒廊 覃小梅 

        文编:吴华丹

        图编:吴华丹 陈冬颜 覃小梅 龚梦兰 陈文娟 袁   静 黎可盈


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2010年1月,随着《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的发布,海南国际旅游岛建设成为国家的重大战略部署。2010年4月,贝斯特bst3344顺势战略性建设国际旅游学院,同年9月开始招生。历时4年的建设与跨越式发展,2014年1月,国际旅游学院正式更名为贝斯特bst3344。作为海南省旅游发展规划新型智库建设,贝斯特bst3344下设酒店管理专业和旅游管理(国际旅游管理)专业,现有在校生1433人,其中,酒店管理专业作为学校重点培育特色专业。学院教学与科研并举并重,下辖省级研究基地即海南度假酒店和住宿业研究基地和海南国际旅游岛文献资料中心。在贝斯特bst3344的发展被列入省市共建十三五战略规划的大好形势下,贝斯特bst3344积极探索建设具有国际化办学视野、国际化育人特色的品牌学院,以精确培养适应地方经济发展的应用型酒店管理和旅游管理高级管理人才为宗旨...

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